华商报音问，1月10日，华商报大风新闻报说念了“打车去深圳近邻的‘上沟村’，错成日照‘上沟村’？姐姐称弟弟被坑3600元”一事，现时反应东说念主已关联上涉事司机，该司机称，哈啰平台事发后已罚了他2500余元，并冻结了他的平台账户。但截止现时，乘客仍未收到退款。

打车去广东深圳临市的“上沟”

误定位成山东日照的“上沟村”

来自广东深圳的曾女士反应，她弟弟小曾于2024年12月25日从深圳市南山区复返汕尾陆丰市上沟（村），然则，由于输入地址时的审定，小曾流毒地弃取了山东省日照市上沟村行为指标地。曾女士告诉华商报大风新闻记者，闲居情况下，从深圳到陆丰的打车用度应在150-300元之间，但这趟行程，却收了小曾3642.5元。

记者在舆图中输入“上沟”，发现多个同名地址，其中广东汕尾陆丰市上沟（村）距离深圳市194公里。而输入“上沟村”则优先披露为山东日照上沟村，距离深圳市1846公里。

订单为先付后行

平台称已介入但司机失联

记者在小曾的手机录屏中看到，哈啰App内订单披露，该笔订单的起程场所为深圳市—香奈鹅，到达场所为日照市—上沟村，并于2024年12月25日8:20完成付款3642.5元。

“我早上打车……要我预支款，我把钱转夙昔，等了好久才有东说念主来接我……”小曾断断续续地说，上车后司机向他核实指标地是不是山东日照？他默示不是，随后他主动添加了司机的微信，并通过微信发送了我方闾阎陆丰市上沟村的定位。疏导流程中，记者感到小曾表述混沌，逻辑也较为杂沓。

2025年1月10日上昼10时许，记者关联哈啰平台官方客服，一责任主说念主员默示，已将问题作念了记载，将尽快走访。随后，记者接头该订单明明莫得到达指定场所，为何会收取全程车资？哈啰平台客服默示，有些订单因稀奇情况，会选择预收款的面孔进行，即乘客下单后付款，司机接单后，款到达司机的平台账户。

下昼5时许，哈啰平台回复称，“现时初步核实，乘客是先预支了3600元的订单用度；因乘客App内关闭了定位授权，是以无法第一工夫取得订单相等信息，咱们正在进击关联车主核实。如若乘客发错订单属实，咱们一定会协助返璧多付的用度。”随后平台方默示，现时暂未关联到车主。

警方证明司机未到济南

司机称平台已冻结了他账户

2025年1月10日下昼4时许，曾女士带着弟弟前去深圳市南头派出所报警，曾女士告诉记者，监控披露小曾于2024年12月25日下昼1点59分20秒，上了一辆玄色特斯拉Model3。警方证明了这一说法，但无法调取到达场所的监控。

晚上7时许，警方走访出了涉事司机的具体车招牌和关联电话，并见告了曾女士。警方证明，该车于2024年12月25日晚7点13分驶出陆丰西高速，与小曾到达陆丰市上沟村的工夫匹配。

晚10时许，曾女士与该司机的通话灌音披露，司机称确乎接送过小曾，“我接到平台上发的这个订单，平台抽成扣完后得手3500多元。”该司机默示，拿到订单后，他空车行驶200余公里前来接小曾，之后小曾说他要去的是陆丰市的上沟村，不是山东日照的那一个，是以司机又按照小曾的定位将他送到了陆丰。

此外，司机默示，他加小曾的微信是在接前发生的，并非送客途中，“我到达接东说念主场所后，找不到乘客，阿谁时候我就加了他微信，指标是找到准确的接东说念主地址，并不是像网友说的我是为了回避平台监管才加的他微信。”

1月13日下昼2时许，记者关联上了涉事司机，该司机默示，有网友说他赚黑心钱，他感到很冤枉，“他这个订单是预支款，我点接单后这个钱就也曾到平台账户了，并不是说我到场所后智力收到这笔钱。”该司机默示，哈啰平台几天前就因非法为由对他作念出了2500余元的罚金，并对他账户内的其余金额进行了冻结。

至于曾女士为何于今未收到退款，该司机称这是平台的牵扯，“我在平台上接的单，送的是平台上的乘客，平台给我扣了款，那曾女士应该去处平台要退款啊，咋能找我要呢？”司机说，他在平台上接了这个流毒的订单，因此空跑的油费和工夫也应由平台承担，“我不是罪恶方，我仅仅按照平台指派干活的司机，他派错了活儿，凭啥要由我来承担亏空？”司机说。

关于为何添加了小曾微信后，又删了小曾？该司机默示，“行程已毕后，平台没给他退款，恶果他一直向我要，也曾影响到我闲居糊口了，是以就删了。”

哈啰未作出回话

乘客仍未收到退款

1月11日上昼11时许，记者就警方的走访情况反馈至哈啰平台，并接头：①既然也曾监测到订单相等，且也曾罚完司机钱了，为何不与乘客取得关联进行退款？②对司机的2500余元的罚金有什么依据吗？罚完款后的这笔钱到了那儿？③为何App内，司机的车招牌与内容车招牌不一致？是平台对车主阴私的保护如故监管失实？④为何平台不合作乘客提供司机的关联面孔？对以上问题，哈啰公司一责任主说念主员默示收到。

1月13日下昼1时许，曾女士告诉记者，她接到了哈啰出行客服专员的电话，“对方说也曾对这个行程作念出了搞定，当今正在核实司机的内容行驶公里数，等算明晰之后会给我返璧满盈收的钱。事发这样长远，我打了若干个电话了，还没核实明晰，不知说念他们为啥这样慢？”曾女士说。

记者接头哈啰平台的关联问题，截止发稿尚未收到回复。